Fabricius escreveu:Olá a todos.
Tenhos minha kansas 150, esta com 500km e esta acontecendo que as vezes vou sair com ela normalmente dai ela engasga e para como se esivece sem combustivel mas esta com combustivel, torneira aberta e chave que corta partida normal.
Levei na Dafra eles trocaro a vela falando que minha vela estava ruim, mas nao mostraro a vela trocada, dai eu reclamei e não cobraro os 20 pila que queriam cobrar.
Reclamei tambem do meu paralama que esta trincndo perto do parafuso, mas o mecanico afirma que eu cai com a moto , aff ela esta impecavel.
Oque fazer neste respeito apos a troca da vela que falaro que troco o problema continua.
E sobre o paralama racando o que fazer?
Agora tambem o visor da marcha esta todo rachado parecendo que levou pedrada..............to com medo de entrar agua .......... e so tou com 500km rodados, sera q tem garantia isso tambem?.
Reclamei no 0800 sobre o desrespeito.
Podem me dar uma Luz?.
Opa, brigar com a Dafra é coisa que eu tive que aprender.
Vamos lá, primeira coisa que você deve fazer é procurar o código de defesa do consumidor
(Lei 8078), procure nele os artigos sobre vicio oculto e garantia, imprima e leve se achar melhor. Mas tenha uma noção do que a lei te garante.
Depois vá lá e peça para falar com o supervisor do pós venda, explique o que acontece e exija solução.
Caso ele te enrole, pegue todas as notas e ordens de serviço e vá ao Procon.
Mencione também a tentativa de extorsão em cobrar 20 reais numa peça que precisou ser substituída com 500 Km, enquanto o manual prevê troca com 6000 km (tire uma cópia do manual e inclua).
Eles darão 10 dias para a concessionária resolver os problemas. Caso eles aleguem que você caiu, cabe a eles provar a acusação, não a você provar o contrário.
Se mesmo assim não concertarem, você retorna ao Procon e marcarão uma audiência, aí é que o bicho pega, vai levar uns 2 meses e depois darão mais 30 dias para a Dafra resolver, somente após esses 30 dias a Concessionária será autuada.
Então cara, meu conselho é ser chato o suficiente para não depender do Procon, mas se precisar, documente TUDO antes.